ツールの使用目的
ヘルプデスクでの電話サポートのみではトラブル・問題の解決が困難な場合、当社サポートセンターとお客さまのパソコンを遠隔（リモート）で繋ぎ、サポート作業を行うためにツールを使用します。
免責事項
1. 当サービスは、インターネット回線を通じて利用者のパソコンを弊社スタッフが遠隔操作するサポートサービスです。
2. 当サービスの利用者は、利用者の管理する端末機に遠隔操作用のプログラムを導入し、そのプログラムが端末機内で動作することを承諾するものとします。
3. 当サービスの利用者は、遠隔操作実施中に利用者側の端末機画面に表示される内容が、弊社スタッフの端末機画面にも同期して表示されることを承諾するものとします。また予期せず秘匿されているデータおよびファイルが画面上に表示される可能性があることについても承諾するものとします。
4. 当サービスにおいて、弊社スタッフが恣意的に利用者端末内の情報を閲覧、消去および窃取したり、または故意に端末機の動作の正常性を失わせる操作をいたしませんが、予期しない情報漏えいまたは端末機の動作不良発生については責任を負いません。
5. 当サービスを利用することによって生じた損害につきましては、有形無形、直接間接を問わず一切責任を負いません。
6. 上記免責事項について、サポートが有償であるか否かを問いません。
