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よくある質問

  • 紙詰まりの対処法を教えてください。

    プリンターの劣化やデータの形式、紙の種類によって起こることが多いです。対処法としては内部の紙を取り除いてください。すべて取り除いても表示が消えない場合、目に見えづらい紙の切れ端がまだ残っていることが多いので、暗い場所はライトをあてて確認してみると見つかるケースがあります。

  • 紙が重なって出てきてしまいます。対処法を教えてください。

    湿気や静電気によって重なって出てきてしまうことがあります。一度用紙を出していただき、さばいて入れなおしてみてください。

  • 使用後のインクカートリッジはどうすれば良いですか。

    お客様自身で破棄していただいて構いません。

  • インクの注文はどうすれば良いですか。

    すべてインターネットからのご注文になります。こちらからご注文ください。

  • 社名や契約住所、プリンターの設置先住所が変更になります。どうすれば良いですか。

    カスタマーサポート(0120-952-185)までご連絡ください。

  • メンテナンスBOXを注文するにはどうすれば良いですか。

    液晶画面に「メンテナンスBOXの交換時期が近づいています」の表示が出た際にインク注文の備考にご入力ください。

  • インク注文、トナー注文依頼のフォームを送ったが自動返信メールが来ない。どうなってますか。

    迷惑フォルダを一度ご確認ください。迷惑フォルダにない場合、お手数をおかけしますが、スリホカスタマーサポートまでご連絡いただければと思います。

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疑問や、ご要望等、まずはお気軽にご相談下さい。

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